جميع المنتجات

النتائج

البحث عن ''

جاري البحث...

لم يتم العثور على منتجات

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

الشروط والأحكام للاسترجاع والاستبدال والضمان

لمتجر TAG Motors الإلكتروني

أولًا: نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء المنفذة عبر متجر TAG Motors الإلكتروني، وتشمل المنتجات الجاهزة والطلبات الخاصة أو الطلبات الآجلة (Pre-Order / Backorder). ويُعد إتمام الطلب موافقة صريحة من العميل على جميع ما ورد في هذه السياسة وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

1. حالات قبول الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال المدة النظامية في الحالات التالية:
\n
\n
إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.
\n
\n
\n
إذا ثبت وجود عيب تصنيعي.
\n
\n
ويشترط لقبول الاسترجاع:
\n
\n
أن يكون المنتج غير مستخدم.
\n
\n
\n
أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف الكامل وجميع الملحقات.
\n
\n
\n
ألا يكون قد تعرض للتركيب أو التعديل أو سوء الاستخدام.
\n
\n

2. مدة الاسترجاع

\n
\n
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام المنتج.
\n
\n

3. فحص المنتج

\n
\n
يتحمل العميل مسؤولية فحص المنتج فور الاستلام.
\n
\n
\n
لا يؤثر الفحص الظاهري على حق العميل النظامي في المطالبة عند ظهور عيب خفي.
\n
\n

4. الإبلاغ عن العيوب

\n
\n
يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
\n
\n
\n
يشترط إرفاق أدلة داعمة (صور أو فيديو واضح مع وصف دقيق للحالة).
\n
\n

ثالثًا: الطلبات الخاصة والطلبات الآجلة (Pre-Order / Backorder)

1. طبيعة الطلب

الطلبات الخاصة والطلبات الآجلة هي منتجات يتم طلبها واستيرادها خصيصًا بناءً على طلب العميل ومواصفاته، ولا تكون ضمن المخزون الجاهز.

2. عدم القابلية للاسترجاع

\n
\n
وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية، فإن المنتجات التي يتم تصنيعها أو استيرادها خصيصًا للعميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب.
\n
\n

3. الاستثناء النظامي

يُستثنى من ذلك فقط:
\n
\n
ثبوت وجود عيب تصنيعي.
\n
\n
\n
أو وجود مخالفة جوهرية للمواصفات المتفق عليها.
\n
\n

4. آلية التعامل مع العيوب التصنيعية

في حال وجود عيب تصنيعي:
\n
\n
يلتزم العميل بالتواصل مباشرة مع الشركة المصنعة للعلامة التجارية.
\n
\n
\n
تقديم فاتورة TAG Motors مع صور و/أو فيديو توضيحي ووصف للحالة.
\n
\n
\n
يتم التعامل مع الطلب مباشرة بين العميل والشركة المصنعة وفق سياسة الضمان الخاصة بها.
\n
\n
\n
TAG Motors دورها يقتصر على تزويد العميل بالمستندات اللازمة، ولا تُعد جهة مخوّلة بإقرار أو رفض الضمان.
\n

5. الدفعات المقدمة

\n
\n
جميع الطلبات الآجلة تتطلب دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الطلب وبدء إجراءات الاستيراد.
\n
\n

رابعًا: سياسة الاستبدال

\n
\n
لا يتم الاستبدال المباشر.
\n
\n
\n
في حال قبول الاسترجاع، يتم إرجاع المنتج أولًا ثم تنفيذ طلب شراء جديد بشكل مستقل.
\n
\n

خامسًا: المبالغ المستردة

\n
\n
يتم إشعار العميل بعد فحص المنتج.
\n
\n
\n
في حال الموافقة:
\n
\n
\n
يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
\n
\n
\n
خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
\n
\n
\n
\n
\n
يتحمل العميل:
\n
\n
\n
تكاليف الشحن.
\n
\n
\n
أي رسوم تشغيلية أو مصرفية.
\n
\n
\n
\n
\n
لا تُسترد تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع تغيير الرأي.
\n
\n

سادسًا: الضمان

1. الجهة المسؤولة

\n
\n
جميع مطالبات الضمان تخضع لسياسة الشركة المصنعة.
\n
\n

2. حدود مسؤولية TAG Motors

\n
\n
TAG Motors ليست جهة ضامنة للمنتج.
\n
\n
\n
القرار النهائي بشأن الضمان أو التعويض يعود حصريًا للشركة المصنعة.
\n
\n

3. التكاليف غير المشمولة

لا تتحمل TAG Motors أي مسؤولية عن:
\n
\n
تكاليف الشحن من أو إلى المصنع.
\n
\n
\n
ضريبة القيمة المضافة.
\n
\n
\n
الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
\n
\n

سابعًا: الشكاوى والاختصاص القضائي

\n
\n
تُقدَّم الشكاوى خطيًا مع المستندات الداعمة.
\n
\n
\n
في حال نشوء نزاع، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية، ويُطبّق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة.
\n
\n

ثامنًا: أحكام عامة

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n
\n
تحتفظ TAG Motors بحق تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
\n
\n
\n
يُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام الطلب موافقة على أي تحديث.